2023银行业经营战略报告存量时代的用户洞察与增长机会内容出品：《哈佛商业评论》中文版特别支持序言过去半年，我们对中国银行业展开了一次深入的调研。通过对数十位银行从业人员的问卷调研，及对部分商业银行高管的一对一访谈，我们发现，中国银行业对于2023年面临的主要挑战基本形成共识：存量时代的大背景下，直面来自互联网等异业的竞争压力，与消费者不断升级的需求，银行业正在寻求一条突围之路。实际上，对于存量时代下的增长思路，银行业在过去的数年间已有诸多探讨。而在2023年，这一课题有了全新的意义。一方面中国经济整体进入恢复阶段，市场释放出相对向好的信号，给予银行业的经营更多信心；另一方面，众多产业进入升级周期，银行业也正积极推动数字化升级从基础建设阶段进入更落地的应用阶段，以此...