1001001001“掌上好办”评估方法003“掌上好办”概貌011“掌上好办”指数015“掌上好办”标杆019“掌上好办”建言033002001引言在移动互联时代，移动政务服务平台已成为政府提供政务服务的重要渠道。2021年11月12日，国务院办公厅印发的《全国一体化政务服务平台移动端建设指南》指出要“积极推动企业和群众经常办理的事项向移动端延伸，提升移动政务服务供给水平，全面优化用户体验，推动政务服务事项从‘掌上可办’向‘掌上好办’转变”。2022年6月，国务院《关于加强数字政府建设的指导意见》也提出要“打造掌上办事服务新模式”。2023年9月，国务院办公厅《关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》中指出“强化好办易办”，“切实将企业和群众经常使用的高频服务打造成为‘...