端到端流程：为客户创造真正的价值FasterCheaperBetter：The9LeversforTransformingHowWorkGetsDone（美）迈克尔·哈默（MichaelHammer）（美）丽莎·赫什曼（LisaHershman）著方也可译ISBN：978-7-111-63005-0本书纸版由机械工业出版社于2019年出版，电子版由华章分社（北京华章图文信息有限公司，北京奥维博世图书发行有限公司）在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区）制作与发行。版权所有，侵权必究客服热线：+86-10-68995265客服信箱：service@bbbvip.com官方网址：www.hzmedia.com.cn新浪微博@华章数媒微信公众号华章电子书（微信号：hzebook）目录纪念前言引言企业英雄的兴衰第一部分第1章设计：从虫瞰到鸟瞰——流程设计原则第2章指标：设定正确的评价标准第3章流程所有者：为流程...